Privacy

INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Questa informativa privacy definisce le modalità con cui noi, Pigal d.o.o. con sede legale presso
Goriška cesta 25/č 5270 Ajdovščina – Slovenija, in qualità di titolare del trattamento, raccogliamo e
trattiamo i dati personali che otteniamo dai clienti e dai visitatori del nostro sito web.
Le modalità con cui trattiamo i suoi dati, le azioni da noi intraprese per proteggerli e le modalità con
cui potrà rivedere o correggere i suoi dati sono trattate nella presente Informativa. Pertanto, la
invitiamo a leggere questo documento con attenzione, in quanto contiene importanti informazioni
su cosa aspettarsi in relazione alla raccolta e al trattamento dei suoi dati personali. Può contattarci
inviando un’email all’indirizzo: info@hotelgoldclub.eu .
Il testo, adottato il 27 aprile 2016, è stato pubblicato sulla Gazzetta Ufficiale Europea il 4 maggio
2016 ed entrato in vigore il 25 maggio dello stesso anno, ha iniziato ad avere definitivamente
efficacia il 25 maggio 2018.
Per le finalità di cui alla presente Informativa, agiremo in qualità di Titolare del Trattamento, ai
sensi dell’articolo 4, sezione 7 del Regolamento Europeo in materia di protezione dei dati personali
679/2016 (di seguito il “GDPR”).
Di tanto in tanto, potremmo aggiornare l’Informativa. In tal caso, aggiorneremo anche la voce
“ultimo aggiornamento” in calce all’Informativa, e la informeremo comunque in anticipo di eventuali
modifiche. In ogni caso, si assicuri di controllare frequentemente l’Informativa per eventuali
aggiornamenti.

QUALI TIPOLOGIE DI DATI RACCOGLIAMO

I dati personali che raccogliamo da lei possono includere:

informazioni da lei fornite al momento della registrazione ai nostri Servizi. Tali dati sono quelli da lei forniti quando compila dei moduli sul nostro Sito, ed includono informazioni da lei fornite al momento della registrazione al Sito, ad uno qualunque dei nostri Servizi, quali ad esempio: nome, indirizzo email, numero di telefono, data di nascita e altre informazioni richieste al fine di verificare la sua identità;
informazioni da lei fornite nel corso di qualsiasi corrispondenza con noi, e le documentazioni di dette corrispondenze;
informazioni riguardo le sue preferenze ed il suo utilizzo dei nostri Servizi. Tali sono ad esempio, i dettagli delle sue visite sul nostro Sito, i dettagli delle sue caratteristiche personali e le sue preferenze ed abitudini quando utilizza i nostri Servizi.

TRATTAMENTO DEI SUOI DATI PERSONALI

Nel rispetto della vigente normativa sulla protezione dei dati personali, tratteremo i suoi dati, sia manualmente che con l’ausilio di strumenti elettronici, solo quando avremo una base legale per farlo. Ciò si verifica quando il trattamento è necessario per fornirle un Servizio in seguito alla conclusione di un contratto stipulato con lei; quando ci è richiesto da obblighi di legge o regolamentari; quando presta il suo consenso al trattamento; quando è nel nostro legittimo interesse trattare i suoi dati personali, a condizione che non prevalgano i suoi interessi o diritti e libertà fondamentali. Nello specifico, tratteremo i suoi dati personali per le seguenti finalità e nel rispetto delle seguenti condizioni:

per fornire i Servizi da lei richiesti (trattamento necessario per l’adempimento del contratto);
per permetterci di ricevere domande e commenti da lei attraverso la sezione dedicata nel nostro Sito e per permetterci di risponderle (necessario per l’adempimento del contratto);
per registrare telefonate e conservare comunicazioni effettuate o ricevute dal nostro dipartimento dedicato al rapporto con i clienti (Servizio Clienti), fornendo a questi assistenza e consigli per finalità di formazione, permettendoci così di migliorare il nostro servizio clienti, oltre che per finalità di sicurezza, in modo da identificare i soggetti nelle comunicazioni successive (necessario per finalità di legittimo interesse);
per conformarci alle specifiche regolamentazioni circa la sua registrazione e per verificare l’accuratezza dei dati personali da lei forniti, compresa l’eventuale comunicazione di tali informazioni a terze parti in connessione con queste finalità (verrà conservata una registrazione della ricerca, e le terze parti potranno utilizzare le informazioni per fornire assistenza ad altri soggetti nelle attività di verifica) (necessario per finalità di legge);
per permetterci di contattarla per finalità di ricerca, in modo da comprendere meglio la percezione dei nostri Servizi da parte degli utenti. Tali comunicazioni avranno finalità di sola ricerca, e non anche di marketing o pubblicità. In ogni comunicazione da noi inviata, avrà comunque la possibilità di effettuare l’opt-out per ricerche future per finalità di legittimo interesse);
per inviarle offerte e promozioni che potrebbero interessarle, ma solo in caso lei abbia previamente prestato il suo consenso (consenso);
La mancata, parziale o incorretta fornitura dei suoi dati per le finalità sopra indicate, necessarie per finalità di legge o per l’esecuzione del contratto sottoscritto con lei, purtroppo ci impedirà di adempiere ai nostri obblighi contrattuali nei suoi confronti, sulla base del suddetto contratto (es. permetterle di piazzare scommesse, oppure riscuotere eventuali vincite) e non potremo fornirle i nostri Servizi, poiché in tal caso consentire l’utilizzo di tali Servizi sarebbe in violazione dei nostri obblighi legali.

AGGIORNAMENTO DEI DATI

É fondamentale che i dati personali da lei forniti siano corretti; questo ci permette di conformarci agli obblighi legali e regolamentari, oltre che di fornirle i migliori Servizi possibili. Pertanto, le chiediamo di assicurarsi che i suoi dati personali siano corretti ed aggiornati.

SICUREZZA DELLE INFORMAZIONI

Ci impegniamo a proteggere i suoi dati e i nostri Servizi da accessi non autorizzati o da altre alterazioni dei suoi dati personali. Ciò implica l’utilizzo di diverse misure di sicurezza al fine di proteggere dati conservati da noi, o da terzi per nostro conto, oltre che continue revisioni delle modalità di raccolta, conservazione e trattamento dei dati.
In conformità con quanto previsto alla presente Informativa, ci impegniamo a trattare tutti i suoi dati personali in maniera strettamente confidenziale e ad intraprendere ogni ragionevole azione al fine di garantire la sicurezza dei suoi dati, una volta trasferiti nei nostri sistemi. Nonostante ciò, Internet non è un mezzo sicuro, e non possiamo garantire la sicurezza di tutti i dati da lei pubblicati online. Pertanto, lei accetta i rischi nel fornire tali informazioni, e non ci potrà ritenere responsabili per nessuna violazione dei suoi dati, a meno che ciò non sia dovuto ad una nostra mancanza relativa all’implementazione delle adeguate misure tecniche ed organizzative.
Se accede a siti web di terzi tramite il nostro Sito, i suoi dati personali saranno trattati in conformità alle loro informative privacy. Le raccomandiamo pertanto di leggere sempre dette informative prima di interagire con un nuovo sito web, e di assicurarsi di avere compreso le modalità di trattamento dei suoi dati personali.

I DIRITTI CONNESSI AL TRATTAMENTO DEI SUOI DATI PERSONALI

In relazione al trattamento dei suoi dati personali, potrà esercitare in ogni momento i seguenti diritti:

diritto di accesso ai dati personali da noi detenuti;
diritto di ricevere i dati personali che ci ha fornito, in un formato strutturato, comunemente utilizzato e leggibile da un dispositivo automatico, ad esempio .csv (compatibile con Microsoft Excel o equivalenti) oppure .pdf (compatibile con Adobe Reader o equivalenti); ha inoltre il diritto ad avere tali dati trasferiti ad un altro titolare quando il trattamento è basato sul suo consenso, o sul fatto che il trattamento è necessario per la fornitura del Servizio e i dati personali sono trattati attraverso mezzi automatici;
diritto di opporsi ad attività di trattamento, inclusa la profilazione, effettuate sulla base del nostro legittimo interesse. La preghiamo di notare tuttavia che in questo caso, potremmo comunque trattare i suoi dati qualora vi siano altre basi giuridiche, oppure qualora vi siano altre cogenti motivazioni per continuare il trattamento nel nostro interesse, e posto che queste prevalgano sui suoi diritti, libertà o interessi;
diritto alla rettifica di dati personali inesatti;
diritto ad avere certi dati personali cancellati quando il trattamento da parte nostra non è più necessario, quando ha revocato il consenso, quando si è opposto al trattamento, quando i suoi dati personali sono stati trattati illecitamente, oppure quando la cancellazione dei suoi dati è richiesta da un obbligo di legge;
diritto a richiedere informazioni e spiegazioni delle logiche su cui basiamo le decisioni effettuate solo tramite mezzi automatizzati;
diritto di proporre un reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali, ove ne sussistano i presupposti;
diritto a richiedere una limitazione del trattamento dei suoi dati personali quando: contesta l’accuratezza dei suoi dati, per il tempo necessario a permetterci di verificare la correttezza e l’accuratezza dei dati; il trattamento è illegittimo, ma nonostante ciò lei non desidera che i suoi dati vengano cancellati; i suoi dati non ci sono più necessari per le finalità del trattamento, ma lei li richiede per stabilire, esercitare o difendere un suo diritto in giudizio, oppure quando si è opposto al trattamento effettuato per finalità di legittimo interesse, in attesa delle verifiche atte ad accertare che l’Operatore abbia dei cogenti e legittimi motivi per continuare il trattamento.
Se non è sicuro riguardo ai suoi diritti, o per qualsiasi altro dubbio o preoccupazione su come i suoi dati vengono trattati, la invitiamo a contattare il Garante per la Protezione dei Dati Personali.
Qualora volesse esercitare uno qualunque dei suoi diritti, potrà farlo inviando un’email all’indirizzo info@hotelgoldclub.eu . La preghiamo di notare tuttavia che, nonostante il nostro impegno a cercare di soddisfare le sue specifiche richieste, questi diritti non sono diritti assoluti. Pertanto, potremmo dover rifiutare le sue richieste, oppure soddisfarle solo in parte.
Qualora dovesse inoltrare una richiesta, in relazione ad un suo diritto, le richiederemo una prova della sua identificazione; potremo inoltre chiederle dei chiarimenti sulla richiesta. Qualora dovessimo ricevere numerose richieste ripetute oppure avessimo motivo di ritenere tali richieste irragionevoli, ci riserveremo il diritto di non rispondere.

MARKETING

Di tanto in tanto, potremmo contattarla in relazione a promozioni, prodotti o servizi a cui potrebbe essere interessato, ma solo se ha prestato il consenso a ricevere tali comunicazioni di marketing. Potrà aggiornare le sue preferenze ed effettuare l’opt-out per le comunicazioni di marketing in ogni momento. In ogni caso, in ogni comunicazione includeremo la possibilità di effettuare un opt-out per comunicazioni di marketing future.
Potremmo effettuare attività di profilazione su di lei e sulle sue attività in relazione ai nostri Servizi, in modo da poterle inviare comunicazioni di marketing più utili e rilevanti. Se acconsente a ricevere comunicazioni di marketing diretto da parte nostra, anche per le attività di vendita al dettaglio, potremmo inviarle comunicazioni di marketing diretto relativo ad offerte sia online che di vendita al dettaglio.

CONSERVAZIONE DEI SUOI DATI PERSONALI

Conserveremo i suoi dati personali per il tempo necessario per perseguire le finalità per cui tali dati sono stati raccolti, come descritto in questa Informativa. In ogni caso, si applicheranno i seguenti periodi di conservazione per il trattamento dei suoi dati personali per le finalità di seguito indicate:
i dati raccolti per fornirle i nostri Servizi e per il perseguimento del nostro legittimo interesse, sono conservati per tutta la durata della fornitura dei Servizi.
dati raccolti al fine di inviare comunicazioni di marketing e per svolgere sondaggi sono conservati per la durata del contratto.
La informiamo tuttavia che, per obblighi di legge, potremmo dover conservare i suoi dati personali per un periodo di tempo più lungo, anche in conformità ad eventuali periodi di prescrizione legale.

INDIRIZZI IP

Quando naviga, il suo browser genera ulteriori informazioni, come ad esempio la lingua in cui visualizza il sito web e il suo Internet Protocol Adress (Indirizzo IP). Un Indirizzo IP è una stringa di numeri assegnata al suo computer durante una sessione di navigazione, nel momento in cui accede ad internet attraverso il suo Internet Service Provider o la sua rete internet (ad esempio, se accede ad internet da un computer sul posto di lavoro). Il suo Indirizzo IP è automaticamente registrato dai nostri server, ed è usato per raccogliere dati sul traffico di visitatori sui nostri Siti. Inoltre, utilizziamo gli Indirizzi IP per identificare eventuali problematiche con i nostri server e per gestire il nostro Sito.

COOKIES

Un cookie è un piccolo file di testo che viene automaticamente scaricato sul suo Dispositivo quando visita un sito web, e che permette al sito di ottenere certe informazioni dal suo browser, come ad esempio le sue preferenze. I cookies ci permettono di massimizzare la sua esperienza sul sito web, aumentando le sue funzionalità e permettendo al sito di ricordare informazioni e preferenze sia quando si sposta da una pagina web all’altra, oppure da una sessione di navigazione all’altra (questo dipenderà dal tipo di cookie). Un cookie non danneggia il suo Dispositivo, nè contiene virus o altri malware.
Ogni cookie ha diverse funzionalità. Ad esempio, alcuni potrebbero essere strettamente necessari e/o funzionali al servizio, ricordando ad esempio le puntate selezionate mentre costruisce una scommessa oppure la sua lingua preferita. Questi cookies sono importanti, in quanto le permettono di rimanere registrato al Sito anche quando naviga all’interno dello stesso, in modo tale da non doversi nuovamente autenticare ogni volta che clicca su diverse parti del Sito. Rimuovere questi cookies avrebbe un effetto negativo sul suo utilizzo dei nostri Servizi. Altri cookies invece, hanno finalità analitiche o pubblicitarie: ci dicono i suoi movimenti sul Sito e ci permettono di garantirle la migliore esperienza possibile sul nostro Sito. Disabilitare tali cookies le impedisce di avere accesso a certe funzionalità. Inoltre, utilizziamo cookies per ottenere informazioni sul suo Dispositivo (come ad esempio Indirizzi IP, tipologie di dispositivi, dati di geo localizzazione, informazioni del browser) che ci aiutano ad identificarla per finalità di prevenzione di frodi, per conformarci alla normativa antiriciclaggio e per rilevare attività vietate che possono influenzare negativamente l’esperienza degli utenti. Riceviamo informazioni dal suo Dispositivo solo quando effettua l’accesso al suo Account. Quando utilizziamo cookies di terze parti, questi saranno soggetti a controlli più stringenti, in modo da assicurare che i suoi dati personali siano protetti, in conformità ai requisiti della vigente normativa. Senza l’utilizzo di questi cookies, non saremmo in grado di fornirle alcun Servizio.
Continuando ad utilizzare il nostro Sito, automaticamente acconsente all’utilizzo dei cookies.

COME CONTATTARCI

Qualora dovesse avere dubbi o domande riguardanti questa Informativa, potrà contattare il nostro ufficio protezione dei dati personali attraverso l’indirizzo info@hotelgoldclub.eu .